Chính sách kiểm hàng

1. Giao nhận và Kiểm hàng

Lưu Ý Khi Nhận Hàng Qua Đơn Vị Trung Gian
Khi nhận hàng từ Floraison Perfumery qua đơn vị trung gian, quý khách cần lưu ý các vấn đề sau:

• Tất cả hàng hóa gửi qua đơn vị trung gian đều được cân trọng lượng và niêm phong trước khi gửi.
• Trọng lượng hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên vỏ hộp bằng bút dạ và niêm phong bằng băng dính. Quý khách không được mở ra kiểm tra trước khi thanh toán để đảm bảo an toàn cho hàng hóa.

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và trọng lượng hàng trước khi nhận hàng. Trong trường hợp phát hiện băng keo niêm phong bị rách, hàng hóa có dấu hiệu mở hoặc thiếu trọng lượng ghi trên hộp, quý khách cần lập biên bản ngay với đơn vị trung gian và thông báo cho Floraison Perfumery để được hỗ trợ kịp thời.

Nếu sau 8 giờ làm việc kể từ khi hàng đến mà quý khách không phản hồi, Floraison Perfumery sẽ coi như quý khách đã nhận đúng và đủ hàng theo thỏa thuận. Quý khách cũng có trách nhiệm liên hệ chủ động với đơn vị trung gian để nhận hàng.

2. Trách nhiệm của bên vận chuyển

• Đảm bảo vận chuyển hàng hóa đầy đủ, an toàn đến địa điểm của khách hàng đúng thời hạn.
• Đối với sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển (như vỡ, rách, ướt vỏ hộp), bên vận chuyển có trách nhiệm đổi trả hoặc đền bù cho khách hàng.
• Cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến việc giao nhận hàng hóa.
• Hợp tác với các cơ quan chức năng khi có yêu cầu kiểm tra.